LG Stade: Volksbank muss Kundin 24.890 Euro nach Online-Betrug gutschreiben

Dritter verschaffte sich Zugang zu digitalem Konto
Im Mai 2022 verschaffte sich ein unbekannter Dritter Zugang zum Konto der Kundin. Er aktivierte die „VR-SecureGo plus App“ auf einem weiteren Gerät. Sodann löschte er die übrigen zur Freigabe von Überweisungen aktivierten Geräte, darunter auch das Smartphone der Kundin. Auch die bei der Volksbank hinterlegte Telefonnummer der Kundin wurde gelöscht. Der Dritte überwies anschließend eine Summe von 24.890 Euro auf ein externes Konto. Eine Mitarbeiterin der Volksbank rief die geänderte Telefonnummer an, woraufhin die vermeintliche Kontoinhaberin die Überweisung autorisierte. Die Kundin bekam davon Wind und forderte die Bank sofort zur Wiedergutschrift auf; schließlich habe sie der Überweisung nie zugestimmt, geschweige denn diese veranlasst. Die Volksbank wies die Forderung zurück. Die Kundin trage für das Verschwinden der Briefe mit den Aktivierungscodes die volle Verantwortung. Sodann ging es vor Gericht.

LG Stade: Gericht stellt sich hinter Opfer Das Gericht stellte sich hinter die geschädigte Kundin und sprach ihr einen Anspruch auf Wiedergutschrift in Höhe von 24.890 Euro zu. Sie habe die Überweisung zu keinem Zeitpunkt autorisiert. Vielmehr lag eine Täuschung durch einen Dritten vor. Dass die Kundin ihre Login-Daten für das Online-Banking weitergegeben hatte, konnte die Volksbank nicht beweisen. Die Bank muss der Kundin nicht nur den Verlust auf ihrem Konto, sondern auch ihre Rechtsanwaltsgebühren in Höhe von 1.583,89 Euro erstatten.